Một ngày làm việc của tôi không bắt đầu bằng việc gọi điện tìm khách, cũng không bắt đầu bằng những cuộc hẹn đi xem nhà liên tiếp. Nó bắt đầu trong im lặng, trước màn hình máy tính hoặc điện thoại, khi tôi rà soát lại toàn bộ thông tin mà mình đang nắm giữ. Với môi giới bất động sản thời đại 4.0, công việc quan trọng nhất không phải là đi nhiều, mà là chuẩn bị đủ.

Buổi sáng, tôi dành thời gian xem lại các sản phẩm đang có trong tay. Không chỉ xem lại giá hay diện tích, mà là kiểm tra độ chính xác của thông tin: vị trí có thay đổi gì không, đường đi có thuận tiện không, hình ảnh đã đủ rõ chưa, video đã phản ánh đúng thực tế chưa. Một sản phẩm chỉ thực sự sẵn sàng khi tôi có thể gửi cho khách và tin rằng: những gì họ thấy trước khi đi xem sẽ không khác xa những gì họ thấy ngoài đời.

Sau đó là thời gian dành cho nội dung. Tôi chỉnh sửa lại một video đã quay hôm trước, thêm vài dòng mô tả ngắn gọn, đúng trọng tâm. Tôi viết một đoạn chia sẻ ngắn về thị trường, không phải để bán nhà, mà để trả lời một câu hỏi mà khách thường thắc mắc. Tôi hiểu rằng, trong môi giới 4.0, mỗi nội dung được đăng lên không chỉ để hiển thị, mà để tạo niềm tin dần dần. Khách có thể không liên hệ ngay hôm nay, nhưng họ sẽ nhớ đến tôi khi họ cần.

Trong ngày, tôi nhận được nhiều tin nhắn. Không phải tin nhắn nào cũng hỏi mua ngay. Có người chỉ hỏi giá tham khảo, có người xin xem vị trí, có người muốn xem video chi tiết hơn. Tôi không trả lời vội vàng. Tôi đọc kỹ câu hỏi để hiểu khách đang ở giai đoạn nào. Với người mới tìm hiểu, tôi gửi thông tin tổng quan. Với người đã xác định nhu cầu, tôi đi thẳng vào sản phẩm phù hợp. Công nghệ giúp tôi lưu lại mọi trao đổi, để mỗi lần nói chuyện tiếp theo đều có sự liền mạch, không phải hỏi lại từ đầu.

Buổi chiều thường là lúc tôi quay video hoặc cập nhật thêm hình ảnh thực tế. Tôi quay những góc mà khách hay hỏi nhất: lối vào, mặt tiền, khoảng không gian xung quanh. Tôi không chọn góc đẹp quá mức, cũng không tránh né những điểm cần cân nhắc. Tôi hiểu rằng, nếu khách loại bỏ sản phẩm ngay từ video, đó không phải thất bại, mà là tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Khi có khách đặt lịch xem nhà, tôi không cảm thấy áp lực phải “chốt”. Tôi xem lại toàn bộ những gì đã gửi cho khách để chắc chắn rằng buổi xem chỉ là bước xác nhận, không phải buổi giới thiệu từ đầu. Vì thế, buổi xem nhà thường diễn ra gọn gàng. Khách hỏi những câu hỏi sâu hơn, liên quan đến phương án sử dụng, pháp lý, hoặc kế hoạch lâu dài. Cuộc trò chuyện giống như trao đổi giữa hai người cùng tìm giải pháp, hơn là giữa người bán và người mua.

Cuối ngày, tôi thường dành thời gian tổng hợp lại mọi việc đã diễn ra. Khách nào cần theo dõi thêm, sản phẩm nào cần cập nhật lại thông tin, nội dung nào khách quan tâm nhiều. Công nghệ giúp tôi nhìn thấy những điều trước đây rất dễ bỏ sót. Tôi không cần ghi nhớ tất cả trong đầu, nhưng tôi cần hiểu rõ bức tranh chung để ngày mai làm việc tốt hơn hôm nay.

Khi nhìn lại, tôi nhận ra rằng một ngày làm việc của môi giới 4.0 không ồn ào, không vội vã, nhưng đòi hỏi sự tập trung cao. Tôi không đi nhiều như trước, nhưng mỗi lần đi đều có mục đích rõ ràng. Tôi không nói nhiều, nhưng những gì tôi nói đều có cơ sở. Tôi không cố gắng thuyết phục, mà để thông tin, hình ảnh, video và sự rõ ràng tự tạo niềm tin.

Với tôi, môi giới bất động sản trong thời đại này là người làm nghề bằng tư duy hệ thống. Công nghệ là công cụ, nhưng sự tử tế và tôn trọng thời gian của khách hàng mới là giá trị cốt lõi. Một ngày làm việc kết thúc khi tôi cảm thấy mình đã giúp khách hiểu rõ hơn, không phải khi tôi đã chốt được bao nhiêu giao dịch.

Và chính cách làm việc đó khiến tôi tin rằng, nghề môi giới có thể bền vững hơn, nhẹ nhàng hơn và đúng với giá trị của nó trong thời đại 4.0.

Xem thêm: Môi giới bất động sản 4.0: Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội